延岡市窓口業務民間委託の公募型プロポーザルを実施します

延岡市窓口業務民間委託の公募型プロポーザルの実施について

​延岡市では、市民サービスの向上及び業務効率化を目的として、令和2年1月から窓口業務等を包括して民間企業に委託しています。

この委託期間が令和7年12月末をもって終了することから、令和8年1月以降の委託契約について公募型プロポーザル方式により受託候補者の選定を行いますので、次のとおり参加事業者を募集します。

委託業務の概要

1.業務名称

延岡市窓口業務民間委託

2.履行場所

延岡市役所本庁舎

3.業務内容

各種証明書の交付業務、住民異動等に関する業務、印鑑登録に関する業務、戸籍届出等に関する業務、郵送請求業務、国民年金に関する業務、電話対応等業務、総合案内業務、フロアマネージャー業務等

※詳細な業務は「延岡市窓口業務民間委託仕様書」を参照

4.履行期間

契約締結の日から令和10年12月31日まで

※業務の開始日は令和8年1月1日とし、契約締結の日から令和7年12月31日までは業務開始までの移行準備期間とします。

5.提案限度額

307,492,530円（消費税及び地方消費税相当額を除く）

主なスケジュール

1.参加申込期限

令和7年9月16日（火曜日）

2.業務提案期限

令和7年9月30日（火曜日）

3.プレゼンテーション

令和7年10月上旬

4.受託候補者決定通知

令和7年10月中旬

5. 契約締結

令和7年10月末　　　　　　　　　　

6.現行受託者からの引継ぎ

令和7年11月上旬～12月末

※ただし、各実施日については、事務の都合等により変更の可能性があります。

参加申込手続等

本プロポーザルの参加資格、参加申込手続、委託業務の仕様、事業者の選定基準その他本プロポーザルの詳細については、次に掲げる書類で確認し、参加申込みや業務の提案に必要な書類は⑵の実施要領に定める様式をダウンロードして使用してください。

⑴延岡市窓口業務民間委託に係るプロポーザル実施要領 [PDFファイル／347KB]

⑵延岡市窓口業務民間委託に係るプロポーザル実施要領様式集 [その他のファイル／125KB]

⑶延岡市窓口業務民間委託　仕様書 [PDFファイル／409KB]

⑷個人情報の取扱いに関する特記事項 [PDFファイル／518KB]

⑸特定個人情報の取扱いに関する特記事項 [PDFファイル／539KB]

⑹延岡市窓口業務民間委託に係るプロポーザル方式による事業者選定基準 [PDFファイル／177KB]

事務局

延岡市 市民環境部 市民課 管理係

〒882-8686　宮崎県延岡市東本小路2番地1

Tel　0982－22－7015（直通）
Fax　0982－21－1457
E-mail　[email protected]