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更新日：2026年3月2日更新
ID 登録等がうまくいかない場合は、以下の内容をご確認いただきお試しください。
記載がない事項や記載事項を試してもうまくいかない場合は、お手数ですが、下記のサポート窓口にお越しいただきご相談ください。
（症状）のべおかIDの連携時に「403エラー」と表示される。
ポケットサインのメールアドレスを設定してください。
（手順）
?ポケットサイン右下にある「設定」から「アカウント」をタップ
↓
?メールアドレスをタップし、メールアドレスを設定
↓
?認証コードが登録したメールアドレスに送付されているので、メールのコードを確認しポケットサインの画面に入力する。
↓
?メールの設定が完了。
↓
?のべおかCOINアプリ右下のメニューから、再度「のべおかID」をタップし連携を実施
（症状）のべおかIDの連携時に「400エラー」と表示される。
（症状）のべおかIDの連携が完了ているのに、何度連携をやり直してもポケットサインの登録画面に戻ってしまう
使用しているインターネットブラウザ（Safari や Chrome など）の設定が原因の場合があります。
ブラウザを Google Chrome に変更してお試しください。
※場合によっては Google Chrome のインストールが必要な場合があります。
プライベートブラウズモード（シークレットモード）では正常に動作しない場合があります。通常のモードで開き直してください。
スマートフォンの設定をご確認ください。
NFC／おサイフケータイ機能：「ON（有効）」にしてください。
機内モード：「OFF」にしてください。
Bluetooth：「ON」にしてお試しください。
スマートフォンに装着しているケーブルやアクセサリーが、通信の妨げになっている場合があります。
充電ケーブルやイヤホンが接続されている場合は、すべて取り外してください。
スマートフォンにカバーやケースを付けている場合、厚みによって読み取りができないことがあります。一度ケースを外してお試しください。
機種によって、マイナンバーカードをかざす位置（NFC マークの位置）が異なります。
iPhoneの場合：端末の上部背面（カメラの横あたり）をカードの中央に合わせてください。
Androidの場合：機種ごとに読み取り位置が異なります。端末背面の「モバイル非接触 IC通信マーク（NFC マーク）」の位置をご確認ください。
読み取り中は、完了の表示が出るまでカードを動かさず、ぴったりと密着させてお待ちください。読み取りには 5 秒以上かかる場合があります。
カードを読み取る際の周囲の環境によって、エラーが発生することがあります。
金属製の机の上では電波干渉により読み取りにくい場合があります。カードの下に本や厚めの紙を敷くか、手で持って操作してください。
近くに他の IC カード（免許証、クレジットカードなど）や、他の電子機器がある場合は、離してから操作してください。
上記を試しても解決しない場合は、以下をお試しください。
アプリの再起動：一度アプリを終了し、再度アプリを起動してからお試しください。OS やアプリのアップデート：スマートフォンの OS（iOS/Android）やアプリ等のバージョンが古い場合、最新版へアップデートしてください。
スマートフォンの再起動：一時的な不具合の可能性があります。一度電源を切り、再起動してから再度お試しください。
マイナンバーカードの確認：マイナンバーカード自体が汚れていたり、破損していないか確認してください。
手続きがうまくいかない場合は、電子版商品券の申し込みに関するサポート窓口へお越しください。
期間：令和8年3月9日（月曜日）〜令和8年3月19日（木曜日）9時〜16時※土日も開設
※最終受付時間は15時30分
会場：延岡市中小企業振興センター
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